Kunder utan tv och bredband i flera timmar: "Under all kritik"

Fyra unga tjejer tittar på en datorskärm med en tv i bakgrunden.

FOTO: Maskot/TT
Flera Allente-kunder var utan tv och bredband i flera timmar under måndagseftermiddagen eftersom företaget hade driftstörningar.
9 saker tonåringar i dag inte kan förstå att vi behövt göra
1:02

Efter reklamen: 9 saker tonåringar i dag inte kan förstå att vi behövt göra

(1:02)

Slå på ljud

Det var vid 16.30-tiden på måndagen som driftstörningen upptäcktes. Felet innebär att flera kunder inte kan utnyttja sina tv- och bredbandstjänster från företaget.
Felsökning på problemet pågår nu, skriver Allente på sin hemsida där de också ber om ursäkt till sina kunder:

"Vi beklagar att driftstörningen tyvärr fortsätter. Inte för att bli för tekniska så är det fel på en hårdvarukomponent som gör att det strular för vissa kunder medans fungerar för andra. Vi har folk på plats både från oss själva men även från det företag som tillhandahåller denna hårdvara för att lösa problemet så snabbt vi bara kan.

Vi förstår hur viktig både TV-bild och bredband är en regnig höstdag i oktober och fyra timmars driftstörning är under all kritik. Men vi garanterar att vi fortsatt gör vårt absolut yttersta för att få igång allt så snabbt som möjligt. Håll ut och håll er uppdaterade här."

Hur många kunder som är drabbade är oklart men det ska röra sig om tusentals, skriver Aftonbladet.

Allente bildades 2020 efter en sammanslagning av Viasat och Canal Digital.

Vid 22.30-tiden på måndagen meddelade Allente att driftstörningen var löst och att allt ska fungera som vanligt igen.

Svaren på de mest ställda frågorna på internet
1:34

Efter reklamen: Svaren på de mest ställda frågorna på internet

(1:34)

Slå på ljud

FOTO: Maskot/TT

FRÅN FÖRSTASIDAN